Neem contact op met ons team
Heb je een vraag, loop je tegen een probleem met je account aan of werkt een functie niet zoals verwacht? De klantenservice helpt bestaande gebruikers met accountzaken, technische problemen en algemene feedback. Neem contact op via e-mail of telefoon; voor vragen over betalingen kun je de betreffende afdeling benaderen. De ondersteuning is dag en nacht bereikbaar. Let op: Roulettino accepteert geen spelers uit Nederland. Contact opnemen verandert niets aan deze regiobeperking en maakt registratie of spelen vanuit Nederland niet mogelijk.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice, account en technische vragen | [email protected] |
| Algemene vragen en feedback | [email protected] |
| Affiliatevragen en samenwerkingen | [email protected] |
| Telefonische ondersteuning | +31 20 684 7315 |
| Openingstijden klantenservice | 24/7, ook in het weekend |
Contact per e-mail
Voor uitgebreide vragen, problemen met je account of situaties waarin je een toelichting of documenten wilt meesturen, kun je het beste e-mail gebruiken. Vermeld een duidelijk onderwerp en beschrijf je vraag zo concreet mogelijk. Controleer ook of je contactgegevens actueel zijn, zodat de klantenservice je kan bereiken en je verzoek zonder onnodige vertraging kan behandelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice reageert doorgaans snel: de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige verzoeken volstaat vaak een kort antwoord, maar bij complexere zaken zoals accountverificatie, uitbetalingsonderzoek of technische problemen kan het langer duren. De verwerkingstijd hangt af van de aard van het verzoek en de benodigde controles; we streven ernaar u zo spoedig mogelijk duidelijkheid te geven.
Feedback
Wij horen graag van je. Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze site en spellen te verbeteren via ons contactformulier of de livechat. Elk bericht wordt zorgvuldig bekeken door ons team en gebruikt om service, gebruiksvriendelijkheid en promoties aan te passen. Jouw mening helpt ons sneller problemen op te lossen en de ervaring voor alle spelers te verbeteren.